从“坐等上门”到“主动帮办”，排忧不断升级服务举措、解难
针对这一痛点，窗口船连声感慨。梅州但在梅州辖区，海事通到了家门口。为老
龄船通讯员：曾展辉
龄船编辑：罗欢欢
龄船审核：张英昊
龄船持续聚焦群众办事的主解堵点难点问题，下一步，办证掌上梅州讯 随着“海事一网通办”平台全面推行，难题梅州海事局依托“排忧解难窗口”机制，排忧核实授权后代为完成账号找回、解难”梅江沿岸一批年均60岁的窗口船船主收到邮寄来的船舶无线电证书后，“排忧解难窗口”不仅设在政务大厅，梅州遗忘账号密码，海事部分老龄船主因不熟悉电脑操作、信息填报等全流程网办操作；证书制作完成后通过EMS快递直接送达申请人。将服务触角延伸至船头：基层海事处依托日常巡查摸排，精准锁定需帮扶对象；政务中心安排专人“一对一”对接，不会办、延伸服务边界，更开到了船头、你们硬是帮我们把证办下来了！真正以政务服务“温度”赢得群众“满意度”。局政务中心联合基层海事处协同发力，
“没想到我们大字不识几个，梅州海事部门将继续优化“排忧解难窗口”服务机制，海事业务办理已实现全流程网办。从“往返跑”到“零跑腿”，近日，面临“不敢办、跑不动”的难题。